Text (SMS) Campaigns
Send text blasts to opted-in customers using your own Twilio number. Connect Twilio, compose a message, preview your SMS audience, and track delivery in the text log.
เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
- เปิด ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมบัญชี Twilio ของคุณ (Account SID, Auth Token และหมายเลขส่ง)
- เปิด การตลาด → แคมเปญ แล้วคลิก แคมเปญใหม่
- เลือก Text (SMS) เป็นช่องทาง แล้วเขียนข้อความ ใช้
{{first_name}}เพื่อ personalize - ตรวจสอบตัวอย่างผู้รับ — มีเฉพาะลูกค้าร้านที่ opt-in แล้วและมีหมายเลขมือถือที่ผ่านการตรวจสอบ
- คลิก ส่งเลย แล้วดูความคืบหน้าที่หน้าสถิติแคมเปญ
ใช้ Twilio ของคุณเอง
DabDash ไม่ส่งข้อความจากหมายเลขกลางของแพลตฟอร์ม คุณเชื่อมบัญชี Twilio ของตัวเอง ส่งจากหมายเลขของคุณ และจ่ายให้ Twilio โดยตรง คัดลอก URL webhook สถานะ จากหน้าการเชื่อมต่อไปใส่ใน Twilio console เพื่อให้ผลการส่งกลับมาที่ บันทึกข้อความ ของคุณ
ใครจะได้รับ SMS การตลาด
- ลูกค้าร้านที่มีอยู่แล้ว ที่มีเบอร์ในระบบและยังไม่ได้ opt-out จากข้อความการตลาด
- รวมเฉพาะหมายเลขที่จัดประเภทเป็น มือถือที่ใช้ได้ เบอร์บ้าน VoIP และหมายเลขที่ยังตรวจสอบอยู่จะถูกข้าม
- รายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าไม่ใช้สำหรับแคมเปญ SMS — การส่ง broadcast ไปที่ฐานลูกค้าของคุณเท่านั้น
- หมายเลขที่ตอบ STOP หรือส่งล้มเหลวถาวรจะถูกข้ามอัตโนมัติ
Smart List สำหรับแคมเปญ SMS
คุณเลือก Smart List เพื่อส่งหากลุ่มลูกค้าแบบไลฟ์ได้ เช่น ลูกค้าที่หายไป 90, 180 หรือ 365 วัน ลูกค้าที่เพิ่งซื้อจากหมวดหมู่หนึ่ง หรือลูกค้ามูลค่าสูง Smart List จะแสดงพร้อมป้าย Smart List และประเมินจากข้อมูลลูกค้าและออเดอร์ปัจจุบัน
กลุ่มจะเป็นแบบไลฟ์จนกว่าแคมเปญจะเริ่มส่ง ตัวอย่างในฉบับร่างอาจเปลี่ยน และแคมเปญที่ตั้งเวลาจะประเมินกลุ่มตอนเริ่มส่ง เมื่อเริ่มส่งแล้ว ผู้รับที่ผ่านเกณฑ์จะถูกล็อกไว้ใน snapshot ของแคมเปญ ออเดอร์ใหม่ การ opt-out หรือการแก้ Smart List ภายหลังจะไม่เพิ่มผู้รับให้การส่งครั้งนั้น
ความยินยอมรับ SMS แยกจากความยินยอมรับอีเมล Smart List สำหรับข้อความจะรวมเฉพาะลูกค้าที่มีหลักฐาน opt-in รับ SMS มีเบอร์มือถือที่ใช้ได้ ไม่ได้ตอบ STOP และไม่มีการส่งล้มเหลวถาวร รายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าไม่ใช้กับแคมเปญ SMS ประวัติหมวดหมู่จะอ้างอิงหมวดหมู่ปัจจุบันของสินค้า ดังนั้นการย้ายสินค้าอาจเปลี่ยนผลการจับคู่กับหมวดหมู่ในอดีต
การยืนยันเบอร์โทร (ทางเลือก)
ที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน คุณสามารถเปิด ยืนยันเบอร์ก่อนรับ SMS การตลาด หลังเชื่อม Twilio แล้ว ค่าเริ่มต้นคือปิด เมื่อเปิด ลูกค้าที่ opt-in รับดีลทางข้อความตอนชำระเงินหรือในหน้าโปรไฟล์สามารถยืนยันด้วยรหัสครั้งเดียว ออเดอร์ยังดำเนินการได้หากข้ามการยืนยัน — แต่จะยังไม่ถูกเพิ่มในแคมเปญ SMS จนกว่าเบอร์จะได้รับการยืนยัน
พื้นฐานด้านการปฏิบัติตามกฎ
SMS การตลาดต้องมี opt-in ที่บันทึกไว้ แยกข้อความโปรโมชันจากการอัปเดตออเดอร์แบบธุรกรรม เคารพคำตอบ STOP ทันที — DabDash บันทึกการ opt-out ในโปรไฟล์ลูกค้า ตรวจสอบ TCPA, CASL และกฎโฆษณากัญชาในตลาดของคุณก่อนส่งครั้งแรก
คำถามที่พบบ่อย
ส่ง SMS broadcast ใน DabDash ยังไง?
เชื่อม Twilio ที่ ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ จากนั้นไป การตลาด → แคมเปญ กด แคมเปญใหม่ เลือก Text (SMS) เป็นช่องทาง เขียนข้อความ (แนะนำ 160 ตัวอักษร) ตรวจสอบผู้รับลูกค้าที่ opt-in แล้วกด ส่งเลย
ต้องมีบัญชี Twilio เองสำหรับแคมเปญ SMS ไหม?
ใช่ DabDash ใช้ bring-your-own Twilio — คุณเชื่อมบัญชี ส่งจากหมายเลขของคุณ และจ่ายให้ Twilio โดยตรงต่อข้อความ DabDash จัดคิวการส่งและบันทึกการส่งมอบ ไม่มีหมายเลขกลางของแพลตฟอร์ม
ใครรับแคมเปญ SMS การตลาดใน DabDash ได้บ้าง?
เฉพาะลูกค้าร้านที่มีอยู่แล้วที่ยังไม่ได้ opt-out จาก SMS การตลาดและเบอร์ถูกจัดประเภทเป็นมือถือที่ใช้ได้ รายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าไม่ใช้สำหรับแคมเปญ SMS หมายเลขที่ตอบ STOP หรือส่งล้มเหลวถาวรจะถูกตัดออกอัตโนมัติ
ดูผลการส่ง SMS ที่ไหนใน DabDash?
เปิด ตั้งค่า → บันทึกข้อความ เพื่อดู SMS ขาออกทั้งหมด — แคมเปญ อัปเดตออเดอร์แบบธุรกรรม และการตอบกลับกล่องจดหมาย — พร้อมสถานะการส่งมอบจาก callback ของ Twilio