แคมเปญอีเมล

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

1. เปิด การตลาด → แคมเปญอีเมล
2. สร้างหรือนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อใน รายชื่อ
3. คลิก แคมเปญใหม่ เลือกโหมด (SMTP หรือ Webhook) เขียนอีเมล แล้วเลือกรายชื่อของคุณ
4. กด ส่งเลย หน้าจะพาไปยังหน้าสถิติแคมเปญ ที่คุณดูความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ได้

ลูกค้า กับ ลีด

ผู้รับของคุณแบ่งเป็นสองกลุ่ม การแบ่งนี้สำคัญ เพราะแต่ละกลุ่มต้องใช้วิธีรับอีเมลที่ต่างกัน

• ลูกค้า คือคนที่เคยซื้อจากคุณ คุณส่งอีเมลถึงพวกเขาผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณเองได้
• ลีด คือคนที่คุณเก็บรายชื่อไว้แต่ยังไม่ได้ซื้อ ลีดต้องส่งผ่าน webhook ไปยังผู้ให้บริการภายนอกที่ดูแลชื่อเสียงการส่งให้คุณ

โหมด SMTP — สำหรับลูกค้าของคุณ

โหมด SMTP ใช้บัญชีอีเมลของร้านคุณในการส่ง ตั้งค่า SMTP ก่อนที่ ตั้งค่า → โดเมน & อีเมล SMTP ใช้กับลูกค้าเท่านั้น เพราะลูกค้าเชื่อถืออีเมลที่มาจากที่อยู่ของคุณเอง

โหมด Webhook — สำหรับลีด

โหมด Webhook จะส่งผู้รับแต่ละคนต่อให้ผู้ให้บริการอีเมลภายนอกของคุณ คุณตั้ง URL ในแต่ละแคมเปญ — เลือก Webhook เป็นโหมดการส่งแล้วกรอก URL ของ endpoint คุณ แต่ละแคมเปญใช้ webhook ต่างกันได้ ลีดควรส่งผ่านผู้ให้บริการ webhook เสมอ เพื่อให้การตีกลับและการร้องเรียนไม่ไปทำลายชื่อเสียงของร้านคุณ

กุญแจลงลายเซ็น

เราสร้าง กุญแจลงลายเซ็น ให้ในครั้งแรกที่คุณบันทึกแคมเปญ webhook เพื่อให้ endpoint ของคุณยืนยันได้ว่าแต่ละคำขอมาจากเราจริง ๆ ใช้ เปิดเผย เพื่อแสดง คัดลอก เพื่อวางลงในผู้ให้บริการของคุณ และ สร้างใหม่ ถ้ากุญแจถูกเปิดเผยออกไป — การสร้างใหม่จะทำให้กุญแจเก่าหยุดทำงานทันที ฉะนั้นให้อัปเดต endpoint ของคุณไปพร้อมกัน

เมื่อไหร่ควรใช้ SMTP หรือ Webhook

การอัปโหลดรายชื่อแรกของคุณ

เปิด รายชื่อ คลิก รายชื่อใหม่ แล้วอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีหนึ่งอีเมลต่อหนึ่งแถว คอลัมน์แรกควรเป็นอีเมล โดยมีคอลัมน์ชื่อจริงและนามสกุลแบบเลือกได้ เราตัดรายชื่อซ้ำให้ตอนนำเข้า

การเขียนแคมเปญ

คลิก แคมเปญใหม่ ตั้งชื่อ เขียนหัวเรื่อง แล้วเขียนเนื้อหา คุณลากแล้ววางรูปลงในตัวแก้ไขได้เลย — เราอัปโหลดและโฮสต์ให้อัตโนมัติ ใช้ปุ่ม ส่งทดสอบ ก่อนส่งจริง เพื่อดูว่าอีเมลของคุณหน้าตาเป็นยังไงในกล่องจดหมายของคุณเอง

อธิบายขีดจำกัดการส่ง

ขีดจำกัดอีเมลช่วยปกป้องชื่อเสียงการส่งของคุณ การส่งเร็วเกินไปจะดูเหมือนสแปมในสายตาผู้ให้บริการอีเมล

• SMTP ตั้งค่าเริ่มต้นที่ 1 ฉบับต่อนาที และ 30 ฉบับต่อชั่วโมง
• ค่าเริ่มต้นของ Webhook สูงกว่า เพราะผู้ให้บริการของคุณจัดการจังหวะการส่งให้
• คุณลดขีดจำกัดได้ แต่เพิ่มเกินเพดานที่ปลอดภัยไม่ได้

การยกเลิกการรับ & การปฏิบัติตามกฎ

ทุกอีเมลที่เราส่งมีลิงก์ยกเลิกการรับแบบคลิกเดียว เราลบที่อยู่นั้นออกจากแคมเปญในอนาคตให้อัตโนมัติ — คุณไม่ต้องทำอะไรเลย สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำตามกฎหมายต่อต้านสแปม

การอ่านบันทึกการส่งของคุณ

เปิดแคมเปญใดก็ได้แล้วคลิกแท็บ บันทึกการส่ง มีแค่ข้อผิดพลาดเท่านั้นที่ถูกบันทึก — การส่งที่สำเร็จจะไม่ถูกบันทึก แต่ละแถวแสดงผู้รับ ประเภทข้อผิดพลาด ข้อความรายละเอียดสั้น ๆ และสถานะ HTTP (สำหรับข้อผิดพลาด webhook) คลิก ดาวน์โหลด CSV เพื่อส่งออกทั้งหมด

ทำไมแคมเปญถึงหยุดเอง

ถ้า endpoint ของ webhook คุณตอบกลับเป็นข้อผิดพลาดสามครั้งติดต่อกัน เราจะหยุดแคมเปญให้อัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยปกป้องชื่อเสียงการส่งของคุณ และหยุดไม่ให้อีเมลดี ๆ ส่งไปยัง endpoint ที่พังอยู่ คุณจะเห็นแบนเนอร์ที่ด้านบนของหน้าสถิติแคมเปญเมื่อเกิดเหตุนี้

การเริ่มแคมเปญที่ถูกหยุดต่อ

แก้ปัญหาก่อน — ถ้า webhook ของคุณตอบกลับเป็นข้อผิดพลาด ให้เปิดแคมเปญ เลื่อนไปที่ส่วน Webhook endpoint แล้วใช้ ทดสอบ webhook เพื่อยืนยันว่า endpoint ของคุณตอบกลับได้ จากนั้นคลิก เริ่มต่อ การส่งจะดำเนินต่อจากจุดที่ค้างไว้

การแก้ปัญหาการส่งถึงปลายทาง

• ถ้าอีเมลของคุณตกไปอยู่ในสแปม ให้ส่งไปยังกลุ่มที่เล็กกว่าและมีส่วนร่วมมากกว่าก่อน เพื่ออุ่นเครื่องชื่อเสียงการส่งของคุณ
• ทำหัวเรื่องให้เจาะจงและเลี่ยงคำที่ดูเหมือนสแปม
• ถ้าอัตราการตีกลับสูง ให้ทำความสะอาดรายชื่อของคุณ — ลบที่อยู่ที่ตีกลับออกและอย่าส่งอีเมลถึงพวกนั้นอีก
• สำหรับลีด ให้ใช้โหมด webhook เสมอ เพื่อไม่ให้โดเมนของร้านคุณถูกใช้ส่งหาคนแปลกหน้า