ติดตามการจัดส่ง

ภาพรวม

เมื่อออเดอร์ของคุณกำลังออกไปจัดส่ง ร้านสามารถส่งลิงก์ติดตามให้คุณได้ เปิดลิงก์เพื่อตามออเดอร์แบบเรียลไทม์ — คุณจะเห็นว่าตอนนี้อยู่ขั้นไหน คาดว่าจะถึงเมื่อไหร่ และสินค้าที่สั่งไป ทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียว

หน้านี้อัปเดตเองตามที่ออเดอร์เดินหน้าไปเรื่อย ๆ คุณไม่ต้องรีเฟรช เปิดทิ้งไว้แล้วดูสถานะเปลี่ยนไปได้เลยตอนที่การจัดส่งใกล้ถึง

ลิงก์นี้เป็นของออเดอร์คุณโดยเฉพาะและมีไว้สำหรับคุณคนเดียว มันจะใช้ไม่ได้ประมาณหนึ่งวันหลังจากออเดอร์ถูกส่งถึง เพราะฉะนั้นมันเป็นช่องทางชั่วคราวสำหรับการจัดส่งครั้งนั้น

ไทม์ไลน์สถานะ

หัวใจของหน้านี้คือไทม์ไลน์สดที่จะสว่างขึ้นทีละขั้นตามที่ออเดอร์เดินหน้าไป:

• ยืนยันแล้ว — ร้านได้รับและรับออเดอร์ของคุณแล้ว
• กำลังจัดเตรียม — ออเดอร์ของคุณกำลังถูกจัดและแพ็ก
• กำลังไปส่ง — ออเดอร์ของคุณออกจากร้านและกำลังมุ่งหน้าไปหาคุณ
• ส่งถึงแล้ว — ออเดอร์ของคุณถึงมือแล้ว

ข้าง ๆ ไทม์ไลน์ คุณมักจะเห็น เวลาที่คาดว่าจะถึง เพื่อให้รู้คร่าว ๆ ว่าจะรอออเดอร์ตอนไหน พร้อมรายการสินค้าในออเดอร์ไว้ดูง่าย ๆ

สิ่งที่ร้านเลือกจะแสดง

หน้าติดตามไม่ได้หน้าตาเหมือนกันทุกร้าน แต่ละร้านตัดสินใจเองว่าจะแชร์รายละเอียดมากแค่ไหน คุณอาจเห็นแบบใดแบบหนึ่งดังนี้:

สถานะอย่างเดียว

แค่ไทม์ไลน์ที่แสดงว่าออเดอร์ของคุณอยู่ขั้นไหน

สถานะ เวลาที่คาดว่าจะถึง & คนขับ

ไทม์ไลน์พร้อมเวลาที่คาดว่าจะถึง และ — เมื่อออเดอร์ของคุณออกไปจัดส่งแล้ว — ชื่อจริงและรูปของคนขับ เพื่อให้คุณรู้ว่าใครเป็นคนนำมาส่ง

แผนที่เต็ม

ทุกอย่างข้างต้น บวกกับแผนที่สดที่แสดงตำแหน่งคนขับขณะกำลังมุ่งหน้ามาหาคุณ นี่เป็นมุมมองที่ละเอียดที่สุด และแผนที่สดจะขึ้นเฉพาะตอนที่ร้านของคุณเปิดใช้งานเท่านั้น

ชื่อและรูปของคนขับจะแสดงทันทีที่ออเดอร์ออกไปจัดส่งทั้งในมุมมอง "สถานะ เวลาที่คาดว่าจะถึง & คนขับ" และ "แผนที่เต็ม" — มีเฉพาะตัวแผนที่สดเท่านั้นที่ต้องใช้การตั้งค่าแผนที่เต็ม

เคล็ดลับ

• เปิดหน้านี้ทิ้งไว้หลังเปิดลิงก์ — มันอัปเดตเอง คุณไม่ต้องรีเฟรช
• ถ้าไม่เห็นแผนที่สดหรือชื่อคนขับ ก็เป็นเรื่องปกติ — ร้านของคุณเลือกมุมมองที่เรียบง่ายกว่า
• ใช้เวลาที่คาดว่าจะถึงเป็นแนวทาง และเตรียมให้มีคนพร้อมรับออเดอร์ราว ๆ ตอนนั้น
• ลิงก์นี้สำหรับคุณคนเดียวและจะหมดอายุประมาณหนึ่งวันหลังส่งถึง เพราะฉะนั้นเซฟอะไรที่ต้องใช้ไว้ก่อนถึงตอนนั้น