สั่งงานและเส้นทาง

ภาพรวม

การจ่ายงานคือที่ที่คุณเซ็นรับรองการส่งของวันนั้น มันรวมทุกอย่างที่ต้องการการตัดสินใจของคุณมาไว้ในจอเดียว คุณจึงไม่ต้องไล่ดูข้อความหรือเดาว่าใครรับงานไหน มีสองส่วน: หน้า จ่ายงาน ที่คุณจัดการคำขอและยืนยันว่าใครส่งออเดอร์แต่ละชุด และหน้า เส้นทางคนส่ง ที่คุณเห็นการส่งเหล่านั้นวางอยู่บนแผนที่

หน้าจ่ายงานจัดเป็นสามรายการที่รอตรวจ จากบนลงล่าง: คำขอยกเลิกกะ คำขอสลับกะ และข้อเสนอการมอบหมายต่อช่วงเวลาจัดส่ง ทำไปตามลำดับแล้วตารางของวันนั้นก็ถูกล็อกเรียบร้อย อะไรที่ไม่ต้องตัดสินใจก็จะไม่ปรากฏ รายการที่ว่างเปล่าจึงหมายความว่าไม่มีอะไรต้องทำ

การอนุมัติการยกเลิก & การสลับกะ

สองรายการแรกเกี่ยวกับการเปลี่ยนว่าใครทำงาน ทั้งคู่ต้องการคำชี้ขาดของคุณ

คำขอยกเลิกกะ

คนส่งที่มากะนั้นไม่ได้แล้วขอออกจากกะ เมื่อคุณ อนุมัติ คนส่งจะออกจากกะและเวลานั้นจะว่างขึ้นมา — มันจะพร้อมให้คนส่งคนอื่นมารับหรือให้คุณเติมคน เมื่อคุณ ปฏิเสธ คำขอจะถูกตีกลับและคนส่งยังอยู่ในกะตามตาราง อนุมัติเมื่อคุณหาคนมาแทนช่องว่างได้ ปฏิเสธเมื่อคุณยังต้องการคนส่งคนนั้นออกถนน

คำขอสลับกะ

คนส่งสองคนตกลงกันเองเรียบร้อยแล้วว่าจะสลับกะ — คุณแค่เซ็นรับรองขั้นสุดท้าย ไม่ใช่คนตั้งเรื่องสลับ คำขอจะแสดงให้คุณเห็นว่าใครส่งมอบและใครรับช่วง อนุมัติแล้วสองกะจะสลับมือกัน เพราะคนส่งจัดการกันมาแล้ว หน้าที่คุณแค่ตรวจสั้น ๆ ว่าการสลับนี้เข้ากับกำลังคนของคุณก่อนจะยืนยัน

การจัดการสองรายการนี้ก่อนเป็นเรื่องสำคัญ เพราะการอนุมัติการยกเลิกหรือการสลับเปลี่ยนว่าใครว่างอยู่ — และนั่นป้อนตรงเข้าสู่ข้อเสนอการมอบหมายในรายการถัดไป

การยืนยันการมอบหมาย

รายการที่สามคือหัวใจของการจ่ายงาน สำหรับแต่ละช่วงเวลาจัดส่ง คุณจะเห็น ข้อเสนอการมอบหมาย: คนส่งที่แนะนำและลำดับจุดส่งที่แนะนำ — ลำดับที่ควรส่งเพื่อให้เส้นทางมีประสิทธิภาพ นี่คือจุดเริ่มต้นที่สร้างมาให้คุณ ไม่ใช่การตัดสินใจขั้นสุดท้าย

สำหรับแต่ละช่วงเวลา คุณมีสองทางเลือก:

ยืนยันช่วงเวลา

ถ้าคนส่งที่แนะนำและลำดับจุดส่งดูถูกต้อง ให้ยืนยันช่วงเวลานี้ การกระทำนี้คือสิ่งที่ส่งจุดส่งไปให้คนส่งของคุณ — จนกว่าคุณจะยืนยัน ยังไม่มีอะไรถูกส่งมอบและคนส่งยังไม่มีรายการการส่งของเขา การยืนยันคือสิ่งที่เปลี่ยนแผนให้เป็นเส้นทางจริงที่เขาตามไป

มอบหมายใหม่ก่อน

ถ้าคนส่งที่แนะนำไม่เหมาะ — เขางานล้นมือ หรือคนส่งคนอื่นอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าสำหรับพื้นที่นั้น — ให้มอบหมายช่วงเวลานี้ใหม่ให้คนส่งคนอื่นก่อนยืนยัน เปลี่ยนแล้วตรวจว่าจุดส่งยังสมเหตุสมผล แล้วยืนยันเพื่อส่งพวกเขาออกไป

ยืนยันแต่ละช่วงเวลาเมื่อคุณพอใจกับมัน ช่วงเวลาที่คุณยังไม่ได้ยืนยันจะอยู่ในรายการเป็นเครื่องเตือนว่าการส่งเหล่านั้นยังไม่ได้ถูกจ่ายออกไป

แผนที่เส้นทาง

หน้า เส้นทางคนส่ง เปลี่ยนการมอบหมายที่คุณยืนยันแล้วให้เป็นภาพ เลือก วันที่ และ ช่วงเวลาจัดส่ง ด้านบน แล้วแผนที่จะเติมด้วยทุกจุดส่งของกรอบเวลานั้น วาดออกจากร้านของคุณ

มันให้สองมุมมองของการส่งชุดเดียวกัน เคียงข้างกัน:

• แผนที่ — ทุกจุดส่งถูกพล็อตและใช้สีแยกตามคนส่ง คุณจึงเห็นทันทีว่าคนส่งคนไหนดูแลส่วนไหนของพื้นที่ เส้นทางแผ่ออกจากร้านของคุณ กลุ่มสีเดียวที่เกาะกันแน่นคือการวิ่งที่มีประสิทธิภาพ ส่วนที่กระจายอาจต้องจัดสมดุลใหม่
• ตารางจุดส่งต่อคนส่ง — รายการจุดส่งของคนส่งแต่ละคนตามลำดับ อยู่ข้างแผนที่ นี่คือรายละเอียดเบื้องหลังจุดบนแผนที่: ที่อยู่ ลำดับ และคนส่งที่ดูแลแต่ละจุด

คลิกแถวในตารางเพื่อไฮไลต์เส้นทางนั้นบนแผนที่ นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการตามเส้นทางของคนส่งคนเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ — มีประโยชน์เวลาลูกค้าโทรถามว่าออเดอร์อยู่ไหน หรือเวลาคุณอยากตรวจว่าการวิ่งของคนส่งไม่ได้ซิกแซกข้ามเมือง การสลับวันที่หรือช่วงเวลาด้านบนจะโหลดแผนที่ใหม่สำหรับกรอบเวลานั้น

เคล็ดลับ

• ทำรายการจ่ายงานจากบนลงล่าง จัดการการยกเลิกและการสลับกะก่อน เพราะมันเปลี่ยนว่าใครว่างก่อนที่คุณจะยืนยันการมอบหมาย
• จำไว้ว่าการยืนยันช่วงเวลาคือสิ่งที่ส่งจุดส่งไปให้คนส่งของคุณจริง ๆ แผนที่คุณตรวจแล้วแต่ยังไม่ได้ยืนยันคือแผนที่ยังไม่ได้ไปไหน
• มอบหมายใหม่ก่อนยืนยัน อย่าหลังยืนยัน การแก้คนส่งขณะที่ช่วงเวลายังอยู่ในรายการนั้นง่ายกว่าการย้อนเส้นทางที่จ่ายออกไปแล้วมาก
• ใช้แผนที่เส้นทางจับการวิ่งที่ไม่มีประสิทธิภาพแต่เนิ่น ๆ — สีเดียวที่กระจายตัวมักหมายความว่าจุดส่งจะเร็วกว่าถ้าแบ่งระหว่างคนส่งต่างกัน
• คลิกแถวจุดส่งเพื่อไฮไลต์เส้นทางทั้งหมดของคนส่งคนนั้นเมื่อลูกค้าถามอัปเดต มันคือวิธีที่เร็วที่สุดในการดูว่าออเดอร์ของเขาอยู่ตรงไหนในการวิ่ง
• ตรวจแผนที่ให้ตรงวันที่และช่วงเวลาที่ถูกต้อง แต่ละกรอบเวลามีการส่งของตัวเอง จึงต้องแน่ใจว่าตัวเลือกด้านบนตรงกับการวิ่งที่คุณกำลังตรวจอยู่