พอร์ทัลคนส่ง

ภาพรวม

คนส่งของคุณไม่ได้ใช้แดชบอร์ดแอดมิน แต่จะล็อกอินเข้าพอร์ทัลคนส่งที่แยกออกมาและออกแบบให้ง่ายสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ — เห็นแค่กะกับงานจัดส่งของตัวเอง ไม่เห็นอย่างอื่นเลย บทความนี้อธิบายว่าพอร์ทัลนี้หน้าตาเป็นยังไงในมุมของคนส่ง เพื่อให้คุณเข้าใจประสบการณ์ที่ทีมของคุณเจอตอนอยู่บนถนน

พอร์ทัลคนส่งอยู่ที่ /driver และออกแบบมาสำหรับมือถือ คนส่งสามารถเช็กอินเข้ากะ ดูจุดที่ต้องไปส่ง กดว่าส่งเสร็จพร้อมหลักฐาน และเลือกว่าอยากให้แจ้งเตือนยังไง — ทั้งหมดจากแอปหน้าจอเดียวที่ใช้ง่าย

ที่สำคัญคือ คนส่งจะเห็นแค่พอร์ทัลคนส่งเท่านั้น เข้าไปดูสินค้า ราคา รายชื่อลูกค้า หรือส่วนแอดมินอื่น ๆ ไม่ได้เลย แบบนี้ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาโฟกัส และข้อมูลธุรกิจของคุณก็ยังเป็นความลับ

เพิ่มคนส่ง

คุณเพิ่มคนส่งได้จาก ตั้งค่า → ผู้ใช้ เชิญคนนั้นด้วยอีเมล แล้วให้บทบาท คนส่ง บทบาทนี้แหละที่ปลดล็อกพอร์ทัลคนส่งให้พวกเขา — และจำกัดให้เห็นแค่ตรงนั้น

บทบาทคนส่ง

ผู้ใช้ที่ได้บทบาทคนส่งจะถูกพาไปที่พอร์ทัลคนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อล็อกอิน เห็นได้แค่กะกับงานจัดส่ง แต่ไม่เห็นแดชบอร์ดแอดมินเลย

ล็อกอินที่ไหน

คนส่งเข้าไปที่ /driver บนร้านของคุณ แล้วล็อกอินด้วยอีเมลกับรหัสผ่านที่ตั้งไว้จากคำเชิญ เพราะเป็นเว็บแอป จึงไม่ต้องติดตั้งอะไร — พวกเขาเพิ่มลงหน้าจอหลักบนมือถือไว้เปิดเร็ว ๆ ได้เลย

ถ้าใครต้องใช้ทั้งสิทธิ์แอดมินและสิทธิ์ส่งของ ก็ให้บทบาทแอดมินที่เหมาะสมเพิ่มไปด้วย — แต่ร้านส่วนใหญ่ให้คนส่งเป็นแค่คนส่งอย่างเดียว

แดชบอร์ดคนส่ง & กะ

เมื่อคนส่งเปิดพอร์ทัล แดชบอร์ดจะแสดงสถานะปัจจุบันของพวกเขา — ว่าตอนนี้เข้ากะอยู่หรือเปล่า — และกะที่นัดไว้ครั้งถัดไป มันคือหน้าหลักที่ดูสรุปทั้งวันได้ในพริบตา

จากหน้า กะของฉัน คนส่งจะเห็นกะที่มอบหมายให้ตัวเอง ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่าไว้ยังไง พวกเขาอาจจะ:

• ขอยกเลิกกะ — แจ้งคุณว่ารับกะนั้นต่อไม่ไหวแล้ว เพื่อให้คุณมอบหมายให้คนอื่นแทน
• เสนอสลับกะ — ยกกะของตัวเองให้คนส่งอีกคน ถ้าคุณเปิดให้สลับได้

รับกะ & สลับกะ

หน้า กะที่เปิดรับ คือกระดานให้รับกะ มันแสดงกะที่ยังไม่ได้มอบหมายให้ใคร และคนส่งก็รับกะที่เหมาะกับตัวเองได้ นี่เป็นวิธีง่าย ๆ ในการอุดช่องว่างในตารางโดยที่คุณไม่ต้องมอบหมายทุกกะด้วยมือ

หน้าจอเดียวกันนี้ยังเป็นที่ที่คนส่งเห็น ข้อเสนอสลับกะที่เข้ามา จากเพื่อนร่วมทีม ถ้าคนส่งอีกคนเสนอจะยกกะให้ มันจะโผล่มาตรงนี้ให้พวกเขากดรับหรือปฏิเสธ การรับกะกับการสลับกะรวมกันช่วยให้ทีมของคุณจัดการเรื่องคนทำงานกันเองได้ภายในกติกาที่คุณวางไว้

ส่งของให้เสร็จ

หน้า งานส่งของฉัน แสดงจุดที่ต้องไปส่งวันนี้ เรียงตามลำดับที่คนส่งควรไป แตะที่จุดใดจุดหนึ่งจะเปิดรายละเอียดการส่ง พร้อมที่อยู่ ชื่อลูกค้า และรายการสินค้าของออเดอร์นั้น

ที่หน้าจุดส่งของ คนส่งจะทำงานไปทีละขั้นจนจบ:

ตรวจบัตรประชาชน

สำหรับออเดอร์ที่จำกัดอายุ คนส่งจะตรวจยืนยันบัตรประชาชนของลูกค้าก่อนส่งมอบอะไรให้

กดว่าส่งถึงแล้ว

เมื่อส่งมอบเรียบร้อย คนส่งจะกดว่าจุดนี้ส่งถึงแล้ว ถ้าคุณกำหนดให้บันทึกหลักฐาน พวกเขาจะถ่ายรูปและ/หรือเซ็นชื่อตรงจุดนี้

กดว่าส่งไม่สำเร็จ

ถ้าไม่มีคนอยู่บ้านหรือส่งไม่ได้ คนส่งจะกดว่าส่งไม่สำเร็จและระบุเหตุผล เพื่อให้คุณตามต่อได้

การตั้งค่าแจ้งเตือน

คนส่งแต่ละคนเลือกได้เองว่าอยากให้แจ้งเรื่องที่สำคัญกับพวกเขายังไง จากหน้าตั้งค่าแจ้งเตือน พวกเขาเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแต่ละแบบได้ตามช่องทาง

• ในแอป — การแจ้งเตือนที่แสดงในพอร์ทัลคนส่ง
• พุช — การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังมือถือ แม้ตอนที่ไม่ได้เปิดพอร์ทัลอยู่
• อีเมล — การแจ้งเตือนที่ส่งเข้ากล่องอีเมลของพวกเขา

คนส่งผสมเลือกได้ — เช่น เปิดพุชสำหรับงานจัดส่งใหม่ แต่ให้อีเมลอย่างเดียวสำหรับการเปลี่ยนกะ แบบนี้พวกเขาได้รู้ข่าวโดยไม่ถูกถล่มจนเกินไป

เคล็ดลับ

• บอกให้คนส่งเพิ่มพอร์ทัลลงหน้าจอหลักบนมือถือ เพื่อให้เปิดได้เหมือนแอป
• ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่าจะอนุญาตให้ยกเลิกและสลับกะไหม เปิดไว้ทีมจะช่วยทำงานแทนกันได้ ปิดไว้คุณจะคุมตารางได้เต็มที่
• ใช้กะที่เปิดรับเพื่ออุดช่องว่างนาทีสุดท้าย — โพสต์กะที่ว่างแล้วให้คนส่งที่ว่างรับไปเอง
• ถ้าคุณขายสินค้าที่จำกัดอายุ ให้กำหนดบันทึกหลักฐานการส่ง เพื่อให้ทุกจุดที่ส่งเสร็จมีรูปหรือลายเซ็นเก็บไว้
• กระตุ้นให้คนส่งเปิดแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับงานจัดส่งใหม่ จะได้ไม่พลาดจุดไหนเลย