ทำเนียบลูกค้า

ภาพรวม

ไดเรกทอรีลูกค้าจะแสดงลูกค้าที่สั่งซื้อในหน้าร้านของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง จากตรงนี้คุณค้นหา เรียงลำดับ เปิดดูโปรไฟล์ ส่งออกข้อมูล และทำงานแบบหลายรายการพร้อมกันได้

ลูกค้าจะปรากฏที่นี่โดยอัตโนมัติเมื่อสมัครบัญชีในหน้าร้านของคุณ — คุณไม่ต้อง เพิ่มเองทีละคน ส่วนคนที่ซื้อแบบไม่สมัครบัญชี (guest) จะไม่ขึ้นในรายการนี้

การค้นหา & การเรียงลำดับ

ใช้ช่องค้นหาด้านบนเพื่อหาลูกค้าจากชื่อหรืออีเมล ผลลัพธ์จะแคบลงเรื่อย ๆ ขณะที่คุณพิมพ์

คลิกที่หัวคอลัมน์ที่มีเส้นใต้เพื่อเรียงตามคอลัมน์นั้น คลิกอีกครั้งเพื่อสลับทิศทาง คุณเรียงได้ตามนี้:

โปรไฟล์ลูกค้า

คลิกที่ชื่อลูกค้าคนไหนก็ได้เพื่อเปิดโปรไฟล์เต็มของเขา

ข้อมูลติดต่อ

ชื่อ อีเมล และเบอร์โทร แสดงอยู่ด้านบนของโปรไฟล์ พร้อมวันที่ลูกค้าสมัครบัญชี

สถิติตลอดอายุการใช้งาน

จำนวนออเดอร์ทั้งหมดที่สั่งและยอดใช้จ่ายสะสม — มีประโยชน์ในการหาลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ

แต้มสะสม

ยอดแต้มปัจจุบันและมูลค่าเทียบเป็นเงิน คุณปรับยอดด้วยมือได้ที่นี่ — เลือก เพิ่มแต้ม หรือ หักแต้ม ใส่จำนวนแต้ม ระบุเหตุผลไว้เป็นบันทึก แล้วคลิก ยืนยันการปรับ ใช้ตรงนี้เพื่อแก้ข้อผิดพลาดหรือให้รางวัลลูกค้านอกเหนือจากการซื้อตามปกติ

ออเดอร์ล่าสุด

รายการออเดอร์ทั้งหมดของลูกค้าคนนี้เรียงตามเวลา แต่ละแถวแสดงเลขออเดอร์ วันที่ ยอดรวม และสถานะ คลิกที่เลขออเดอร์เพื่อเปิดดูรายละเอียดออเดอร์เต็ม

บัตรประชาชน

ถ้าร้านของคุณกำหนดให้ต้องยืนยันบัตรตอนชำระเงิน (ตั้งค่าได้ใน การตั้งค่า → การปฏิบัติตามกฎ) ภาพบัตรที่อัปโหลดจะปรากฏที่นี่ ป้ายสีเขียว ยืนยันแล้ว จะแสดงวันที่คุณอนุมัติบัตร ใช้ ทำเครื่องหมายว่ายืนยันแล้ว เพื่ออนุมัติบัตร คลิกที่ป้ายอีกครั้งเพื่อยกเลิกการอนุมัติ ใช้ปุ่มหมุนเพื่อแก้ทิศทางภาพ หรือใช้ปุ่มลบเพื่อลบภาพออกทั้งหมด

ที่อยู่ที่บันทึกไว้

ที่อยู่จัดส่งทุกที่ที่ลูกค้าบันทึกไว้ในบัญชี — มีป้ายกำกับว่า บ้าน ที่ทำงาน หรือชื่อที่ตั้งเอง มีประโยชน์เวลาตรวจสอบโซนจัดส่งหรือแก้ปัญหาเรื่องที่อยู่

การส่งออกรายชื่อลูกค้า

คลิก ส่งออก CSV เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ตารางของรายการที่กำลังแสดงอยู่ ถ้ามีตัวกรองค้นหาเปิดอยู่ จะรวมเฉพาะลูกค้าที่ตรงกับการค้นหาเท่านั้น

ไฟล์ CSV จะมี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร จำนวนออเดอร์รวม ยอดใช้จ่ายรวม ยอดแต้มสะสม และวันที่สมัคร ล้างการค้นหาก่อนถ้าคุณต้องการส่งออกลูกค้าทั้งหมด

การทำงานแบบหลายรายการ

เลือกลูกค้าหนึ่งคนหรือหลายคนโดยติ๊กช่องด้านซ้ายของแต่ละแถว — หรือติ๊กช่องที่หัวตารางเพื่อเลือกทุกคนในหน้านี้ เมื่อเลือกลูกค้าแล้ว แถบการทำงานสีเข้มจะเลื่อนขึ้นมาจากด้านล่างหน้าจอ พร้อมสองตัวเลือก:

รีเซ็ตแต้ม

ตั้งยอดแต้มสะสมของลูกค้าที่เลือกทั้งหมดให้เป็นศูนย์ มีประโยชน์หลังรีเซ็ตโปรแกรมหรือเปลี่ยนนโยบาย การทำงานนี้ต้องยืนยันก่อน

ลบ

ลบบัญชีลูกค้าที่เลือกออกอย่างถาวร ประวัติออเดอร์ยังอยู่เป็นบันทึก แต่ลูกค้าเหล่านั้นจะเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก การลบนี้ย้อนกลับไม่ได้