ติดตามปัญหา

ภาพรวม

เจอบั๊กเหรอ? อยากได้ฟีเจอร์ใหม่? มีคำถามว่าอะไรทำงานยังไง? คุณแจ้งได้เลยตรงจากแดชบอร์ดของคุณ ทุกเรื่องที่แจ้งจะถูกสร้างเป็นทิกเก็ต Jira โดยอัตโนมัติ ทีมพัฒนาของเราจะได้จัดลำดับความสำคัญ ติดตาม และแก้ให้

หน้า เรื่องที่ฉันแจ้ง รวบรวมทุกเรื่องที่คุณส่งมา คุณดูสถานะปัจจุบันของแต่ละเรื่องได้โดยไม่ต้องออกจาก DabDash

การแจ้งเรื่อง

แตะปุ่มช่วยเหลือ ? ที่มุมขวาบนของหน้าใดก็ได้ในแดชบอร์ด แล้วเลือก แจ้งปัญหา แผงเลื่อนจะเปิดขึ้นมาพร้อมแบบฟอร์มสั้นๆ

ประเภท

เลือก บั๊ก, คำขอฟีเจอร์, หรือ คำถาม

ส่วนที่เกี่ยวข้อง

เลือกส่วนของ DabDash ที่เรื่องนี้เกี่ยวข้อง — การชำระเงิน ออเดอร์ สต็อก หน้าร้าน และอื่นๆ

ความเร่งด่วน

ต้องรีบแก้แค่ไหน: ต่ำ กลาง สูง หรือวิกฤต

สรุป

คำอธิบายสั้นๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น หรือคุณต้องการอะไร

ออเดอร์หรือลูกค้า (ไม่บังคับ)

เริ่มพิมพ์เลขออเดอร์หรือชื่อลูกค้าเพื่อแนบข้อมูลประกอบ ช่วยให้ทีมเราทำซ้ำเพื่อหาปัญหาได้เร็วขึ้น

หลังจากส่งแล้ว ฟอร์มจะขึ้นข้อความยืนยันพร้อมรหัส Jira (เช่น DAB-42) เรื่องนี้จะขึ้นในหน้าเรื่องที่ฉันแจ้งทันที

สถานะของเรื่องที่แจ้ง

DabDash ดึงสถานะของแต่ละเรื่องมาจาก Jira คุณจะเห็นป้ายอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ข้างทุกเรื่อง:

รอดำเนินการ

เรื่องนี้ถูกบันทึกแล้วและอยู่ในคิวงานของเรา

กำลังทำ

นักพัฒนากำลังลงมือทำอยู่

กำลังตรวจ

มีการแก้หรือเปลี่ยนแปลงส่งเข้ามาแล้วและกำลังถูกตรวจสอบ

เสร็จแล้ว

เรื่องนี้แก้เสร็จและขึ้นใช้งานจริงแล้ว

เมื่อสถานะของเรื่องใดเรื่องหนึ่งของคุณเปลี่ยน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้า การแจ้งเตือน ด้วย

เคล็ดลับการแจ้งเรื่องให้ดี

• บอกขั้นตอนที่ทำให้บั๊กเกิดขึ้นแบบเป๊ะๆ — "กดที่ X แล้วกด Y แล้วก็เห็น Z"
• แนบออเดอร์หรือลูกค้ามาด้วยเมื่อเรื่องนั้นผูกกับรายการใดรายการหนึ่ง
• เลือกความเร่งด่วนให้ถูก — วิกฤตหมายถึงร้านของคุณล่มหรือกำลังเสียออเดอร์
• หนึ่งเรื่องต่อหนึ่งการแจ้ง จะช่วยให้ทั้งคุณและทีมเราเข้าใจชัด