Dispatch & Routes
Approve shift cancellations and swaps, confirm driver assignments, and review every driver's route on a map.
ภาพรวม
การจ่ายงานคือที่ที่คุณเซ็นรับรองการส่งของวันนั้น มันรวมทุกอย่างที่ต้องการการตัดสินใจของคุณมาไว้ในจอเดียว คุณจึงไม่ต้องไล่ดูข้อความหรือเดาว่าใครรับงานไหน มีสองส่วน: หน้า จ่ายงาน ที่คุณจัดการคำขอและยืนยันว่าใครส่งออเดอร์แต่ละชุด และหน้า เส้นทางคนส่ง ที่คุณเห็นการส่งเหล่านั้นวางอยู่บนแผนที่
หน้าจ่ายงานจัดเป็นสามรายการที่รอตรวจ จากบนลงล่าง: คำขอยกเลิกกะ คำขอสลับกะ และข้อเสนอการมอบหมายต่อช่วงเวลาจัดส่ง ทำไปตามลำดับแล้วตารางของวันนั้นก็ถูกล็อกเรียบร้อย อะไรที่ไม่ต้องตัดสินใจก็จะไม่ปรากฏ รายการที่ว่างเปล่าจึงหมายความว่าไม่มีอะไรต้องทำ
การอนุมัติการยกเลิก & การสลับกะ
สองรายการแรกเกี่ยวกับการเปลี่ยนว่าใครทำงาน ทั้งคู่ต้องการคำชี้ขาดของคุณ
- คำขอยกเลิกกะ
- คนส่งที่มากะนั้นไม่ได้แล้วขอออกจากกะ เมื่อคุณ อนุมัติ คนส่งจะออกจากกะและเวลานั้นจะว่างขึ้นมา — มันจะพร้อมให้คนส่งคนอื่นมารับหรือให้คุณเติมคน เมื่อคุณ ปฏิเสธ คำขอจะถูกตีกลับและคนส่งยังอยู่ในกะตามตาราง อนุมัติเมื่อคุณหาคนมาแทนช่องว่างได้ ปฏิเสธเมื่อคุณยังต้องการคนส่งคนนั้นออกถนน
- คำขอสลับกะ
- คนส่งสองคนตกลงกันเองเรียบร้อยแล้วว่าจะสลับกะ — คุณแค่เซ็นรับรองขั้นสุดท้าย ไม่ใช่คนตั้งเรื่องสลับ คำขอจะแสดงให้คุณเห็นว่าใครส่งมอบและใครรับช่วง อนุมัติแล้วสองกะจะสลับมือกัน เพราะคนส่งจัดการกันมาแล้ว หน้าที่คุณแค่ตรวจสั้น ๆ ว่าการสลับนี้เข้ากับกำลังคนของคุณก่อนจะยืนยัน
การจัดการสองรายการนี้ก่อนเป็นเรื่องสำคัญ เพราะการอนุมัติการยกเลิกหรือการสลับเปลี่ยนว่าใครว่างอยู่ — และนั่นป้อนตรงเข้าสู่ข้อเสนอการมอบหมายในรายการถัดไป
การยืนยันการมอบหมาย
รายการที่สามคือหัวใจของการจ่ายงาน สำหรับแต่ละช่วงเวลาจัดส่ง คุณจะเห็น ข้อเสนอการมอบหมาย: คนส่งที่แนะนำและลำดับจุดส่งที่แนะนำ — ลำดับที่ควรส่งเพื่อให้เส้นทางมีประสิทธิภาพ นี่คือจุดเริ่มต้นที่สร้างมาให้คุณ ไม่ใช่การตัดสินใจขั้นสุดท้าย
สำหรับแต่ละช่วงเวลา คุณมีสองทางเลือก:
- ยืนยันช่วงเวลา
- ถ้าคนส่งที่แนะนำและลำดับจุดส่งดูถูกต้อง ให้ยืนยันช่วงเวลานี้ การกระทำนี้คือสิ่งที่ส่งจุดส่งไปให้คนส่งของคุณ — จนกว่าคุณจะยืนยัน ยังไม่มีอะไรถูกส่งมอบและคนส่งยังไม่มีรายการการส่งของเขา การยืนยันคือสิ่งที่เปลี่ยนแผนให้เป็นเส้นทางจริงที่เขาตามไป
- มอบหมายใหม่ก่อน
- ถ้าคนส่งที่แนะนำไม่เหมาะ — เขางานล้นมือ หรือคนส่งคนอื่นอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าสำหรับพื้นที่นั้น — ให้มอบหมายช่วงเวลานี้ใหม่ให้คนส่งคนอื่นก่อนยืนยัน เปลี่ยนแล้วตรวจว่าจุดส่งยังสมเหตุสมผล แล้วยืนยันเพื่อส่งพวกเขาออกไป
ยืนยันแต่ละช่วงเวลาเมื่อคุณพอใจกับมัน ช่วงเวลาที่คุณยังไม่ได้ยืนยันจะอยู่ในรายการเป็นเครื่องเตือนว่าการส่งเหล่านั้นยังไม่ได้ถูกจ่ายออกไป
แผนที่เส้นทาง
หน้า เส้นทางคนส่ง เปลี่ยนการมอบหมายที่คุณยืนยันแล้วให้เป็นภาพ เลือก วันที่ และ ช่วงเวลาจัดส่ง ด้านบน แล้วแผนที่จะเติมด้วยทุกจุดส่งของกรอบเวลานั้น วาดออกจากร้านของคุณ
มันให้สองมุมมองของการส่งชุดเดียวกัน เคียงข้างกัน:
- แผนที่ — ทุกจุดส่งถูกพล็อตและใช้สีแยกตามคนส่ง คุณจึงเห็นทันทีว่าคนส่งคนไหนดูแลส่วนไหนของพื้นที่ เส้นทางแผ่ออกจากร้านของคุณ กลุ่มสีเดียวที่เกาะกันแน่นคือการวิ่งที่มีประสิทธิภาพ ส่วนที่กระจายอาจต้องจัดสมดุลใหม่
- ตารางจุดส่งต่อคนส่ง — รายการจุดส่งของคนส่งแต่ละคนตามลำดับ อยู่ข้างแผนที่ นี่คือรายละเอียดเบื้องหลังจุดบนแผนที่: ที่อยู่ ลำดับ และคนส่งที่ดูแลแต่ละจุด
คลิกแถวในตารางเพื่อไฮไลต์เส้นทางนั้นบนแผนที่ นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการตามเส้นทางของคนส่งคนเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ — มีประโยชน์เวลาลูกค้าโทรถามว่าออเดอร์อยู่ไหน หรือเวลาคุณอยากตรวจว่าการวิ่งของคนส่งไม่ได้ซิกแซกข้ามเมือง การสลับวันที่หรือช่วงเวลาด้านบนจะโหลดแผนที่ใหม่สำหรับกรอบเวลานั้น
เคล็ดลับ
- ทำรายการจ่ายงานจากบนลงล่าง จัดการการยกเลิกและการสลับกะก่อน เพราะมันเปลี่ยนว่าใครว่างก่อนที่คุณจะยืนยันการมอบหมาย
- จำไว้ว่าการยืนยันช่วงเวลาคือสิ่งที่ส่งจุดส่งไปให้คนส่งของคุณจริง ๆ แผนที่คุณตรวจแล้วแต่ยังไม่ได้ยืนยันคือแผนที่ยังไม่ได้ไปไหน
- มอบหมายใหม่ก่อนยืนยัน อย่าหลังยืนยัน การแก้คนส่งขณะที่ช่วงเวลายังอยู่ในรายการนั้นง่ายกว่าการย้อนเส้นทางที่จ่ายออกไปแล้วมาก
- ใช้แผนที่เส้นทางจับการวิ่งที่ไม่มีประสิทธิภาพแต่เนิ่น ๆ — สีเดียวที่กระจายตัวมักหมายความว่าจุดส่งจะเร็วกว่าถ้าแบ่งระหว่างคนส่งต่างกัน
- คลิกแถวจุดส่งเพื่อไฮไลต์เส้นทางทั้งหมดของคนส่งคนนั้นเมื่อลูกค้าถามอัปเดต มันคือวิธีที่เร็วที่สุดในการดูว่าออเดอร์ของเขาอยู่ตรงไหนในการวิ่ง
- ตรวจแผนที่ให้ตรงวันที่และช่วงเวลาที่ถูกต้อง แต่ละกรอบเวลามีการส่งของตัวเอง จึงต้องแน่ใจว่าตัวเลือกด้านบนตรงกับการวิ่งที่คุณกำลังตรวจอยู่
คำถามที่พบบ่อย
How do I approve a driver's cancellation or swap in DabDash?
Open the Dispatch page. Cancellation requests and swap requests each have their own section. Approve a cancellation to free the shift, or approve a swap (after both drivers agreed) to lock in the trade. You can also deny either one.
How do I confirm driver assignments for a delivery slot?
The Dispatch page lists proposed driver assignments for each slot. Review the suggested driver and stop order, then confirm the slot to send the stops to your drivers. You can reassign before confirming if you want a different split.
How do I see all my drivers' routes on a map?
Open the Driver Routes page, pick a date and a delivery slot, and you'll see every stop on a map colour-coded by driver, starting from your store, alongside a per-driver stops table. Click a row to highlight that driver's route.