Email Suppression Manager
See every email address opted out of transactional or campaign mail, understand why each was suppressed, and lift suppressions when a customer asks to re-enable contact.
ภาพรวม
หน้ารายชื่อที่ระงับ (การตลาด → รายชื่อที่ระงับ) จะลิสต์ทุกอีเมลที่จะไม่ได้รับเมลจากร้านคุณ มันรวมมาจากสามแหล่ง: ลูกค้าที่เลือกไม่รับเมลแจ้งเตือนการทำรายการ ผู้ติดต่อที่ยกเลิกรับเมลแคมเปญ และอีเมลที่ตีกลับมามากเกินไป
ใช้หน้านี้ดูว่าอีเมลถูกบล็อกเพราะอะไร ตีกลับมากี่ครั้ง และยกเลิกการระงับหรือกลับมาสมัครรับใหม่ให้อีเมลได้เมื่อลูกค้าขอให้เปิดให้รับเมลอีกครั้ง
ประเภทของการระงับ
อีเมลถูกระงับได้สองแบบที่ต่างกัน — แบบเมลแจ้งเตือนการทำรายการ และแบบเมลแคมเปญ — และเป็นได้พร้อมกันทั้งสองแบบ
- ระงับเมลแจ้งเตือนการทำรายการ
- บล็อกการยืนยันออเดอร์ อัปเดตการจัดส่ง และเมลระบบอื่นๆ ตั้งค่านี้เมื่อลูกค้าเลือกไม่รับ หรือเมื่ออีเมลตีกลับแบบถาวรมากพอจนถูกบล็อกอัตโนมัติ
- ยกเลิกรับเมลแคมเปญ
- บล็อกเมลแคมเปญการตลาดในอนาคตสำหรับผู้ติดต่อในรายชื่อของคุณ ตั้งค่านี้เมื่อผู้ติดต่อกดลิงก์ยกเลิกรับในเมลแคมเปญ
- ระงับทั้งคู่
- อีเมลถูกบล็อกทั้งเมลแจ้งเตือนการทำรายการและเมลแคมเปญ ใช้ ยกเลิกการระงับทั้งหมด เพื่อล้างทั้งสองแบบในครั้งเดียว
- ตีกลับ (ยังไม่ถูกระงับ)
- อีเมลมีการตีกลับมาตั้งแต่หนึ่งครั้งขึ้นไป แต่ยังไม่ถึงเกณฑ์ที่จะถูกระงับอัตโนมัติ แถวเหล่านี้แสดงไว้เพื่อให้เห็นภาพ — ไม่ต้องทำอะไรนอกจากคุณอยากระงับมันเอง
การกรองและการค้นหา
ใช้ตัวควบคุมด้านบนของหน้าเพื่อจำกัดรายการให้แคบลง:
- ดรอปดาวน์สถานะ
- กรองตาม ทั้งหมด, ระงับเมลแจ้งเตือนเท่านั้น, ยกเลิกรับแคมเปญเท่านั้น, ระงับทั้งคู่ หรือ ตีกลับแต่ยังไม่ถูกระงับ
- ช่องค้นหา
- พิมพ์อีเมลหรือบางส่วนของอีเมลเพื่อหารายการที่ต้องการ
- หัวคอลัมน์เรียงลำดับ
- กดหัวคอลัมน์ อีเมล, ถูกระงับ หรือ การตีกลับ เพื่อเรียงตารางจากน้อยไปมากหรือมากไปน้อย
สิ่งที่ทำได้
แต่ละแถวมีเมนูจัดการที่มีได้สูงสุดสามตัวเลือก ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบันของอีเมลนั้น
- ยกเลิกการระงับ
- เอาการระงับเมลแจ้งเตือนการทำรายการออก อีเมลจะเริ่มได้รับการยืนยันออเดอร์และเมลระบบอีกครั้ง ไม่กระทบสถานะการรับเมลแคมเปญ
- กลับมาสมัครรับ
- เปิดเมลแคมเปญให้อีเมลนั้นอีกครั้ง ผู้ติดต่อจะได้รับเมลแคมเปญในอนาคต ไม่กระทบการระงับเมลแจ้งเตือนการทำรายการ
- ยกเลิกการระงับทั้งหมด
- ล้างทั้งการระงับเมลแจ้งเตือนการทำรายการและการยกเลิกรับแคมเปญในคลิกเดียว ใช้ตอนที่ลูกค้ายืนยันว่าอยากรับเมลทุกอย่างจากร้านคุณอีกครั้ง
เหตุการณ์ตีกลับ
ทุกครั้งที่อีเมลที่ส่งออกไปตีกลับมาเพราะส่งไม่ถึง จะมีการบันทึกเหตุการณ์ตีกลับไว้ ตารางจะแสดงจำนวนการตีกลับทั้งหมดและเหตุผลตีกลับล่าสุดของแต่ละอีเมล
- อีเมลไม่ถูกต้อง / โดเมนไม่ถูกต้อง
- ตีกลับแบบถาวร — อีเมลหรือโดเมนนั้นไม่มีอยู่จริง อีเมลเหล่านี้จะถูกระงับอัตโนมัติหลังตีกลับแบบถาวรครั้งแรก
- กล่องเมลเต็ม
- ตีกลับแบบชั่วคราว — กล่องเมลของผู้รับไม่มีที่ว่าง อีเมลอาจส่งถึงได้อีกครั้งเมื่อเขาเคลียร์กล่องเมลแล้ว
- ถูกปฏิเสธ
- ตีกลับแบบชั่วคราว — เซิร์ฟเวอร์เมลฝั่งผู้รับปฏิเสธข้อความ อาจเป็นแค่ชั่วคราว การถูกปฏิเสธหลายครั้งจะดันจำนวนการตีกลับเข้าใกล้เกณฑ์การระงับ
คำถามที่พบบ่อย
What is the Suppressions page in DabDash?
The Suppressions page (Marketing → Suppressions) lists every email address that will not receive transactional mail (order confirmations, shipping updates) or campaign mail. It merges three sources: customers who opted out, contacts who unsubscribed from campaigns, and addresses that accumulated bounce events. You can search, filter, and lift suppressions from here.
What is the difference between transactional suppression and campaign unsubscribe in DabDash?
Transactional suppression blocks order confirmation and system emails for a customer. Campaign unsubscribe blocks future marketing campaigns for a contact in your lists. A single email address can appear in one or both. The Suppressions page shows which applies, and separate Lift / Resubscribe actions address each.
How do I lift a suppression for a customer in DabDash?
Find the address on the Suppressions page and click Lift. This removes the transactional suppression so the customer starts receiving order confirmation and system emails again. Use Resubscribe to restore campaign mail. Use Lift all to clear both at once.
What does a bounce mean on the Suppressions page in DabDash?
Each bounce event is recorded when a sent email comes back as undeliverable. The bounce count and the latest bounce reason (invalid address, invalid domain, mailbox full, rejected) are shown for each address. Addresses that exceed the suppression threshold are automatically marked as suppressed to protect your sending reputation.
Can I filter the Suppressions page in DabDash?
Yes. Use the status dropdown to show All suppressions, Transactional suppressed only, Campaign unsubscribed only, Both suppressed, or Bounced but not yet suppressed. Use the search box to find a specific email address. You can also sort by email, date suppressed, or bounce count.