The Driver Portal
What your drivers see — their shifts, open shifts to claim, their delivery stops, and proof of delivery.
ภาพรวม
คนส่งของคุณไม่ได้ใช้แดชบอร์ดแอดมิน แต่จะล็อกอินเข้าพอร์ทัลคนส่งที่แยกออกมาและออกแบบให้ง่ายสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ — เห็นแค่กะกับงานจัดส่งของตัวเอง ไม่เห็นอย่างอื่นเลย บทความนี้อธิบายว่าพอร์ทัลนี้หน้าตาเป็นยังไงในมุมของคนส่ง เพื่อให้คุณเข้าใจประสบการณ์ที่ทีมของคุณเจอตอนอยู่บนถนน
พอร์ทัลคนส่งอยู่ที่ /driver และออกแบบมาสำหรับมือถือ คนส่งสามารถเช็กอินเข้ากะ ดูจุดที่ต้องไปส่ง กดว่าส่งเสร็จพร้อมหลักฐาน และเลือกว่าอยากให้แจ้งเตือนยังไง — ทั้งหมดจากแอปหน้าจอเดียวที่ใช้ง่าย
ที่สำคัญคือ คนส่งจะเห็นแค่พอร์ทัลคนส่งเท่านั้น เข้าไปดูสินค้า ราคา รายชื่อลูกค้า หรือส่วนแอดมินอื่น ๆ ไม่ได้เลย แบบนี้ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาโฟกัส และข้อมูลธุรกิจของคุณก็ยังเป็นความลับ
เพิ่มคนส่ง
คุณเพิ่มคนส่งได้จาก ตั้งค่า → ผู้ใช้ เชิญคนนั้นด้วยอีเมล แล้วให้บทบาท คนส่ง บทบาทนี้แหละที่ปลดล็อกพอร์ทัลคนส่งให้พวกเขา — และจำกัดให้เห็นแค่ตรงนั้น
- บทบาทคนส่ง
- ผู้ใช้ที่ได้บทบาทคนส่งจะถูกพาไปที่พอร์ทัลคนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อล็อกอิน เห็นได้แค่กะกับงานจัดส่ง แต่ไม่เห็นแดชบอร์ดแอดมินเลย
- ล็อกอินที่ไหน
- คนส่งเข้าไปที่ /driver บนร้านของคุณ แล้วล็อกอินด้วยอีเมลกับรหัสผ่านที่ตั้งไว้จากคำเชิญ เพราะเป็นเว็บแอป จึงไม่ต้องติดตั้งอะไร — พวกเขาเพิ่มลงหน้าจอหลักบนมือถือไว้เปิดเร็ว ๆ ได้เลย
ถ้าใครต้องใช้ทั้งสิทธิ์แอดมินและสิทธิ์ส่งของ ก็ให้บทบาทแอดมินที่เหมาะสมเพิ่มไปด้วย — แต่ร้านส่วนใหญ่ให้คนส่งเป็นแค่คนส่งอย่างเดียว
แดชบอร์ดคนส่ง & กะ
เมื่อคนส่งเปิดพอร์ทัล แดชบอร์ดจะแสดงสถานะปัจจุบันของพวกเขา — ว่าตอนนี้เข้ากะอยู่หรือเปล่า — และกะที่นัดไว้ครั้งถัดไป มันคือหน้าหลักที่ดูสรุปทั้งวันได้ในพริบตา
จากหน้า กะของฉัน คนส่งจะเห็นกะที่มอบหมายให้ตัวเอง ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่าไว้ยังไง พวกเขาอาจจะ:
- ขอยกเลิกกะ — แจ้งคุณว่ารับกะนั้นต่อไม่ไหวแล้ว เพื่อให้คุณมอบหมายให้คนอื่นแทน
- เสนอสลับกะ — ยกกะของตัวเองให้คนส่งอีกคน ถ้าคุณเปิดให้สลับได้
รับกะ & สลับกะ
หน้า กะที่เปิดรับ คือกระดานให้รับกะ มันแสดงกะที่ยังไม่ได้มอบหมายให้ใคร และคนส่งก็รับกะที่เหมาะกับตัวเองได้ นี่เป็นวิธีง่าย ๆ ในการอุดช่องว่างในตารางโดยที่คุณไม่ต้องมอบหมายทุกกะด้วยมือ
หน้าจอเดียวกันนี้ยังเป็นที่ที่คนส่งเห็น ข้อเสนอสลับกะที่เข้ามา จากเพื่อนร่วมทีม ถ้าคนส่งอีกคนเสนอจะยกกะให้ มันจะโผล่มาตรงนี้ให้พวกเขากดรับหรือปฏิเสธ การรับกะกับการสลับกะรวมกันช่วยให้ทีมของคุณจัดการเรื่องคนทำงานกันเองได้ภายในกติกาที่คุณวางไว้
ส่งของให้เสร็จ
หน้า งานส่งของฉัน แสดงจุดที่ต้องไปส่งวันนี้ เรียงตามลำดับที่คนส่งควรไป แตะที่จุดใดจุดหนึ่งจะเปิดรายละเอียดการส่ง พร้อมที่อยู่ ชื่อลูกค้า และรายการสินค้าของออเดอร์นั้น
ที่หน้าจุดส่งของ คนส่งจะทำงานไปทีละขั้นจนจบ:
- ตรวจบัตรประชาชน
- สำหรับออเดอร์ที่จำกัดอายุ คนส่งจะตรวจยืนยันบัตรประชาชนของลูกค้าก่อนส่งมอบอะไรให้
- กดว่าส่งถึงแล้ว
- เมื่อส่งมอบเรียบร้อย คนส่งจะกดว่าจุดนี้ส่งถึงแล้ว ถ้าคุณกำหนดให้บันทึกหลักฐาน พวกเขาจะถ่ายรูปและ/หรือเซ็นชื่อตรงจุดนี้
- กดว่าส่งไม่สำเร็จ
- ถ้าไม่มีคนอยู่บ้านหรือส่งไม่ได้ คนส่งจะกดว่าส่งไม่สำเร็จและระบุเหตุผล เพื่อให้คุณตามต่อได้
การตั้งค่าแจ้งเตือน
คนส่งแต่ละคนเลือกได้เองว่าอยากให้แจ้งเรื่องที่สำคัญกับพวกเขายังไง จากหน้าตั้งค่าแจ้งเตือน พวกเขาเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแต่ละแบบได้ตามช่องทาง
- ในแอป — การแจ้งเตือนที่แสดงในพอร์ทัลคนส่ง
- พุช — การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังมือถือ แม้ตอนที่ไม่ได้เปิดพอร์ทัลอยู่
- อีเมล — การแจ้งเตือนที่ส่งเข้ากล่องอีเมลของพวกเขา
คนส่งผสมเลือกได้ — เช่น เปิดพุชสำหรับงานจัดส่งใหม่ แต่ให้อีเมลอย่างเดียวสำหรับการเปลี่ยนกะ แบบนี้พวกเขาได้รู้ข่าวโดยไม่ถูกถล่มจนเกินไป
เคล็ดลับ
- บอกให้คนส่งเพิ่มพอร์ทัลลงหน้าจอหลักบนมือถือ เพื่อให้เปิดได้เหมือนแอป
- ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่าจะอนุญาตให้ยกเลิกและสลับกะไหม เปิดไว้ทีมจะช่วยทำงานแทนกันได้ ปิดไว้คุณจะคุมตารางได้เต็มที่
- ใช้กะที่เปิดรับเพื่ออุดช่องว่างนาทีสุดท้าย — โพสต์กะที่ว่างแล้วให้คนส่งที่ว่างรับไปเอง
- ถ้าคุณขายสินค้าที่จำกัดอายุ ให้กำหนดบันทึกหลักฐานการส่ง เพื่อให้ทุกจุดที่ส่งเสร็จมีรูปหรือลายเซ็นเก็บไว้
- กระตุ้นให้คนส่งเปิดแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับงานจัดส่งใหม่ จะได้ไม่พลาดจุดไหนเลย
คำถามที่พบบ่อย
What do drivers see in the DabDash driver portal?
Drivers get their own simple view: whether they're on shift right now, their upcoming shifts, open shifts they can claim, their delivery stops for the day in order, and their notification preferences. They never see your admin pages.
How does a driver complete a delivery in DabDash?
On a delivery stop, the driver checks the customer and items, verifies ID if your store requires it, then marks the order delivered — capturing a photo or signature if you've asked for proof — or marks it failed if they couldn't deliver.
How do drivers get added to DabDash?
Add a driver from Settings → Users by choosing the Driver role. They log in with the same store login but only see the driver portal at /driver, never the admin.