Campaign Send Errors
See every failed send across your email campaigns, find the cause, and fix it before resending.
ภาพรวม
หน้าข้อผิดพลาดการส่งจะแสดงอีเมลทุกฉบับที่ส่งไม่สำเร็จจากทุกแคมเปญของคุณ การส่งที่สำเร็จจะไม่อยู่ในรายการ — มีแค่ที่ล้มเหลวเท่านั้นที่ขึ้นที่นี่ ใช้หน้านี้เพื่อหาต้นตอของปัญหา แก้ไข แล้วเริ่มส่งต่อหรือส่งแคมเปญที่ได้รับผลกระทบใหม่
เปิดหน้านี้จาก การตลาด → ข้อผิดพลาดการส่ง ในแถบด้านข้าง
การกรองข้อผิดพลาดการส่ง
ตัวกรองสี่ตัวที่ด้านบนของหน้าช่วยให้คุณย่อรายการให้แคบลงได้:
- ช่วงเวลา
- ย้อนดูได้ 7, 14, 30, 60 หรือ 90 วัน ค่าเริ่มต้นคือ 30 วัน ข้อผิดพลาดเก่ากว่านั้นยังอยู่ในระบบ แต่ซ่อนไว้เพื่อให้รายการยังเกี่ยวข้องกับปัจจุบัน
- แคมเปญ
- แสดงเฉพาะการส่งที่ล้มเหลวจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง เมนูนี้จะลิสต์ทุกแคมเปญที่มีข้อผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งครั้งในระบบ
- ประเภทข้อผิดพลาด
- กรองตามชนิดของความล้มเหลว — SMTP Auth, SMTP Rate Limit, Webhook HTTP, Webhook Timeout หรือ Unknown ใช้ตอนที่คุณสงสัยว่าปัญหาเดียวทำให้เกิดความล้มเหลวหลายครั้ง
- จำนวนแถว
- แสดง 25, 50, 100 หรือ 200 แถวต่อหน้า ค่าเริ่มต้นคือ 50
ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดแต่ละประเภท
- SMTP Auth
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณปฏิเสธชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ตรวจสอบการตั้งค่า SMTP ที่ ตั้งค่า → โดเมน & อีเมล แล้วกรอกข้อมูลรับรองใหม่ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจเปลี่ยนคีย์หรือปิดบัญชีไปแล้ว
- SMTP Rate Limit
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณรับการเข้าสู่ระบบแล้ว แต่ไม่ยอมส่งเพราะคุณถึงขีดจำกัดต่อชั่วโมงหรือต่อวันแล้ว ลดอัตราการส่งของแคมเปญลง หรือรอให้ช่วงจำกัดรีเซ็ต
- Webhook HTTP
- URL ของ webhook คุณตอบกลับเป็นข้อผิดพลาด HTTP (รหัสสถานะแสดงอยู่ในคอลัมน์ขวาสุด) รหัส 4xx มักหมายถึงคำขอผิดรูปแบบหรือไม่ได้รับอนุญาต ส่วนรหัส 5xx หมายถึงเซิร์ฟเวอร์ปลายทางมีปัญหา ตรวจสอบบันทึกของ endpoint ที่รับ webhook
- Webhook Timeout
- URL ของ webhook คุณใช้เวลาตอบกลับนานเกินไป ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ปลายทางออนไลน์อยู่และรับคำขอได้เร็วพอ
- Unknown
- ความล้มเหลวที่ไม่เข้าหมวดหมู่ข้างต้น — มักเป็นปัญหาเครือข่ายหรือการตอบกลับที่ไม่คาดคิด อ่านคอลัมน์รายละเอียดเพื่อดูข้อความดิบ
การอ่านตาราง
- เวลา
- เวลาที่เกิดความล้มเหลว ตามเขตเวลาของร้านคุณ
- แคมเปญ
- แคมเปญที่พยายามส่ง คลิกที่ชื่อแคมเปญเพื่อเปิดดู
- ผู้รับ
- ที่อยู่อีเมลที่การส่งนั้นมุ่งไปหา
- ข้อผิดพลาด
- ประเภทข้อผิดพลาด แสดงเป็นป้ายสีแดง ดูส่วนด้านบนว่าแต่ละประเภทหมายความว่าอะไร
- รายละเอียด
- ข้อความสั้น ๆ จากระบบส่ง คลิก เพิ่มเติม เพื่อกางข้อความเต็ม นี่เป็นคอลัมน์ที่มีประโยชน์ที่สุดในการหาสาเหตุที่แท้จริง
- HTTP
- รหัสสถานะ HTTP ที่ webhook ของคุณตอบกลับมา (แสดงเฉพาะตอนที่ webhook ล้มเหลว) รหัสที่พบบ่อย: 401 = ลายเซ็นไม่ถูกต้อง, 404 = URL ผิด, 429 = ถูกจำกัดอัตรา, 500 = ปลายทางล่ม
การแก้ไขแคมเปญหลังเกิดข้อผิดพลาด
- กรองหน้าตามแคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
- ดูประเภทข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด — นั่นมักเป็นต้นตอของปัญหา
- เปิดคอลัมน์รายละเอียดแล้วอ่านข้อความ ทางแก้มักอยู่ที่ ตั้งค่า → โดเมน & อีเมล (SMTP) หรือที่ตัวแคมเปญเอง (URL ของ webhook)
- เมื่อแก้แล้ว ให้เปิดแคมเปญแล้วคลิก เริ่มต่อ ถ้ามันถูกหยุดไว้ หรือทำสำเนาแล้วส่งใหม่ไปยังผู้รับที่ล้มเหลว
ใครเห็นหน้านี้ได้บ้าง
เฉพาะทีมงานที่มีสิทธิ์การตลาดเท่านั้นที่เห็นหน้าข้อผิดพลาดการส่งได้ และรายการจะแสดงเฉพาะข้อผิดพลาดจากร้านของคุณเอง คุณจะไม่มีวันเห็นข้อผิดพลาดจากร้านอื่นบน DabDash
คำถามที่พบบ่อย
Where do I see failed email campaign sends in DabDash?
Go to Marketing → Send Errors in the sidebar. The page lists every failed send across all of your email campaigns with the time, campaign, recipient, error type, and a short detail message. Successful sends are not logged.
What does each campaign error type mean in DabDash?
SMTP Auth means your SMTP credentials were rejected. SMTP Rate Limit means your email provider blocked the send because you exceeded its hourly or daily quota. Webhook HTTP means your webhook URL returned an error status. Webhook Timeout means the webhook took too long to respond. Unknown covers anything else — read the Detail column for the raw message.
Can I see other vendors' campaign errors in DabDash?
No. The Send Errors page only shows errors from your own store. Each tenant is fully isolated — you will never see send failures from other DabDash vendors, and they will never see yours.
How do I fix a campaign that keeps failing in DabDash?
Filter the Send Errors page by the affected campaign and look at the most common error type. SMTP errors usually mean credentials need updating under Settings → Domain & Email. Webhook errors usually point to a misconfigured URL or an outage at the receiving server. Read the Detail column for the exact message, fix the underlying issue, then resume the campaign or duplicate it and resend.