ติดตามปัญหา
แจ้งบั๊ก ขอฟีเจอร์ และติดตามสถานะปัญหา เชื่อมกับ Jira
ภาพรวม
เจอบั๊กเหรอ? อยากได้ฟีเจอร์ใหม่? มีคำถามว่าอะไรทำงานยังไง? คุณแจ้งได้เลยตรงจากแดชบอร์ดของคุณ ทุกเรื่องที่แจ้งจะถูกสร้างเป็นทิกเก็ต Jira โดยอัตโนมัติ ทีมพัฒนาของเราจะได้จัดลำดับความสำคัญ ติดตาม และแก้ให้
หน้า เรื่องที่ฉันแจ้ง รวบรวมทุกเรื่องที่คุณส่งมา คุณดูสถานะปัจจุบันของแต่ละเรื่องได้โดยไม่ต้องออกจาก DabDash
การแจ้งเรื่อง
แตะปุ่มช่วยเหลือ ? ที่มุมขวาบนของหน้าใดก็ได้ในแดชบอร์ด แล้วเลือก แจ้งปัญหา แผงเลื่อนจะเปิดขึ้นมาพร้อมแบบฟอร์มสั้นๆ
- ประเภท
- เลือก บั๊ก, คำขอฟีเจอร์, หรือ คำถาม
- ส่วนที่เกี่ยวข้อง
- เลือกส่วนของ DabDash ที่เรื่องนี้เกี่ยวข้อง — การชำระเงิน ออเดอร์ สต็อก หน้าร้าน และอื่นๆ
- ความเร่งด่วน
- ต้องรีบแก้แค่ไหน: ต่ำ กลาง สูง หรือวิกฤต
- สรุป
- คำอธิบายสั้นๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น หรือคุณต้องการอะไร
- ออเดอร์หรือลูกค้า (ไม่บังคับ)
- เริ่มพิมพ์เลขออเดอร์หรือชื่อลูกค้าเพื่อแนบข้อมูลประกอบ ช่วยให้ทีมเราทำซ้ำเพื่อหาปัญหาได้เร็วขึ้น
หลังจากส่งแล้ว ฟอร์มจะขึ้นข้อความยืนยันพร้อมรหัส Jira (เช่น DAB-42) เรื่องนี้จะขึ้นในหน้าเรื่องที่ฉันแจ้งทันที
สถานะของเรื่องที่แจ้ง
DabDash ดึงสถานะของแต่ละเรื่องมาจาก Jira คุณจะเห็นป้ายอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ข้างทุกเรื่อง:
- รอดำเนินการ
- เรื่องนี้ถูกบันทึกแล้วและอยู่ในคิวงานของเรา
- กำลังทำ
- นักพัฒนากำลังลงมือทำอยู่
- กำลังตรวจ
- มีการแก้หรือเปลี่ยนแปลงส่งเข้ามาแล้วและกำลังถูกตรวจสอบ
- เสร็จแล้ว
- เรื่องนี้แก้เสร็จและขึ้นใช้งานจริงแล้ว
เมื่อสถานะของเรื่องใดเรื่องหนึ่งของคุณเปลี่ยน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้า การแจ้งเตือน ด้วย
เคล็ดลับการแจ้งเรื่องให้ดี
- บอกขั้นตอนที่ทำให้บั๊กเกิดขึ้นแบบเป๊ะๆ — "กดที่ X แล้วกด Y แล้วก็เห็น Z"
- แนบออเดอร์หรือลูกค้ามาด้วยเมื่อเรื่องนั้นผูกกับรายการใดรายการหนึ่ง
- เลือกความเร่งด่วนให้ถูก — วิกฤตหมายถึงร้านของคุณล่มหรือกำลังเสียออเดอร์
- หนึ่งเรื่องต่อหนึ่งการแจ้ง จะช่วยให้ทั้งคุณและทีมเราเข้าใจชัด
คำถามที่พบบ่อย
How do I report a bug in DabDash?
Click the ? help button on any admin page and choose Report an issue. Fill in the type (Bug), area, severity, and a short summary. You can attach an order or customer for context. DabDash creates a Jira ticket automatically and shows you the ticket key.
How do I track reported issues in DabDash?
Go to the My Issues page from the help menu. Every issue you have reported is listed with its Jira key, type, summary, current status, and date. Statuses update automatically as our team works through the backlog.
What issue statuses exist in DabDash?
Issues progress through four statuses: To Do (logged in backlog), In Progress (developer working on it), In Review (fix submitted for review), and Done (resolved and deployed). You receive a notification each time the status changes.